了解顾客对防爆电器的具体需求发布时间:2015-4-13 9:10:15 浏览次数:838 |
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| 如果商务人员没有通过层层询问了解到顾客的需求，大谈其他，无异于隔靴搔痒打动不了顾客，因为顾客并不希望防爆电器美观华贵，而是希望购买后得到安全。 了解顾客需求层次以后，就可以掌握你说话的大方向。可以把提出的问题缩小到某个范围内，而易于了解顾客的具体需求。如顾客的需求层次是处于低级阶段，即生理需要阶段，了解顾客着重于哪一方面。对于需求层次高的顾客，比方说是属于满足自尊需求的顾客，一般对商品的价格、耐用不大关心，而重视心理上的满意，如美观、豪华、舒适、显示自己身份等；你可以从这些方面询问，观察出其具体需求之处。 年龄不同，需求也就不一样，对商品的态度也不一样，一般说青年人接受新事物快，他喜欢流行式样，赶时髦，但购买力不强。老年人一般对过去的老牌子感兴趣，对商品的保健性能特别重视。商务人员掌握这些情况后，就可以在这个范围深入了解具体要求。 在现实销售中，人们会发现有许多勤奋而刻苦的销售员，他们有明确的业绩目标，每天花大量的时间来背有关防爆电器产品的知识和销售的技巧。但是，他们却往往得不到客户的认同，完不成自己的业绩目标。他们的失败原因在于不能发现客户的需求，在每一个客户面前都使用那些千篇一律的套词，结果当然可想而知了。 声明：此内容转载于合作媒体或互联网其它网站，登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述！ |
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